爱鲜蜂张赢：“情怀”是没法装出来的

这两天看《非你莫属》，看到了一个老朋友、爱鲜蜂创始人张赢也去招人了，不自觉的多看了几眼，不想，现场发生了一些小故事，有些耐人寻味。

　　一个美国留学的女博士求职者因为爱情，放弃了在美国的学习机会，回国内找工作，现场几个老板有的出谋划策，有的不理解，讨论很热烈。恰好张赢跟这个女博士是校友，看到有人都批评她，想为她说句话，以她现在的学历，在美国可以至少年收入六万美金，却回到国内甘愿月薪六千，张赢很替她惋惜。

　　结果遭到个别老板的强烈反应，现场都吵起来了，应聘者都没说几句话。看到这里，我心里想，哎，老张果然是初来乍到，看不惯求职者被批判想解围，自己却陷进去了。

　　同样的状况还有两次，一次是一个求职者在描述自己经历的时候，有些啰嗦，有的老板就发难说，你怎么说话这么啰嗦啊，五秒钟能讲完的话，你讲了半分钟，张赢就说，我们五秒钟能讲完，是因为我们有十几年的商战经历，这个求职者才工作几年而已。这一句换位思考的话，帮小伙提炼了自己的想法，给与了耐心，让我对老张很是佩服。

　　后来，老张在现场录取了一位47岁的农民发明家，看到这里我都惊了，这个发明家只有小学文化，但是经历丰富，不过孩子有病花了四百多万，算是家道中落了。最后，只有张赢一个留灯了，因为张赢觉得，他需要一个希望，有这样经历的人，不应该给予绝望。

　　我能感到老张是真心的站在应聘者的角度去看待问题，对女海龟是支持她想清楚自己做决定，追逐爱情也好，事业也好，尊重加理解；对那个电商小伙子，是喜欢他的聪明，愿意听他的细节，愿意帮他提炼，也愿意帮他实现梦想，是对年轻人有耐心；对大叔是给与希望，老张都没有高高在上的作为老板去评论，而是站在对方的环境和能力下，给予支持和尊重。

　　不过，看完之后，我还是有疑问，联系了在爱鲜蜂里的朋友，我说老张怎么这么感情用事啊？整个招聘现场，老张一直在用感情招人，而不是理智啊，这样好吗？

　　没想到这个朋友却说，这是老张的一贯风格。

　　作为金牌海归，曾在IBM工作多年，2012年从IBM辞职，加入一家鸭脖零食企业负责电商，在做O2O电商的时候，他发现“小区经济”大有可为，2014年三月份，拿到1000万天使轮融资后，就开始做爱鲜蜂，六个月后，又获得红杉领投的2000万美金的A轮融资，在我上个月采访张赢之前，已经有很多个人跟我推荐过这个爱鲜蜂了，基本可以在半个小时左右送到货（口号是一小时送货），星巴克、哈根达斯都可以送，所以口碑不错，我对这个案例的兴趣，也促使我想围绕“半小时业态”做一系列选题。

　　融了这么多钱，张赢却没有选择“大规模广告换用户”的路子，而是走起了“情怀”路线：

　　爱鲜蜂上线时正值世界杯，他们推出两个套餐，一个是基友套餐——盱眙小龙虾&冰啤！只要在朋友圈分享爱鲜蜂的活动，套餐免费送！

　　一个是哄女友套餐，包括圣女果、干果、酸奶等，之所以这样，是因为男生看球，女生容易被冷落，如何安抚被冷落的女友呢？他们就提出了这个“哄女友套餐”的解决方案，对于大男子主义的球迷来说，很贴心是不是？

　　世界杯后，他们把目光集中在了工作环境中的人群。只要你发送加班图片，就会送一份加班餐。套餐有：酸奶，水果，白酒。活动一共办了5天，每天送出了大概一千份左右。张赢说，一切营销围绕“爱”来做，你加班，没有人心疼你，我们心疼你，我们免费送饭给你。

　　这还不算完，他们几乎每个月都搞爱心行动，十一之后，做了秋游套餐；十一月，雾霾来了 ，就做抗雾霾水果盒等特色套餐。

　　同时，企业的地推人员也深入到一些写字楼内部做一些福利推广活动，扫二维码送水果礼盒，送牛奶。

　　这些活动都有一个特性，就是围绕“关爱”的主题，我以前还很疑惑，干嘛叫爱鲜蜂，原来，这是他们的企业诉求，每当用户有什么困难的时候，他们就“借题发挥”，显示一下“爱”的情怀。

　　这是围绕用户的“情怀行动”，还有围绕合作商户的，爱鲜蜂之所以能够送货快，是因为依托了小区便利店的优势，现在北京有两千多家便利店是他们的加盟商，因为张赢自己也开过两个鸭脖店，深知小店的艰辛，起早贪黑的进货送货，一半有两年才能收回成本，所以，他把自己定位成小店的服务商，只给他们增效益，不给他们加负担，所有爱鲜蜂的产品，卖不完包回收。

　　张赢曾给我发一条短信，说，他们对小店决不搞任何花里胡哨的营销，绝没有各种暗自收费。一个IBM的前高级主管开过鸭脖店之后，对小店这种特别的同理心，可见一斑。

　　前段时间，快放假时，小店主们拿出好酒好烟送给爱鲜蜂作为年货礼物，张赢他们想了想，觉得还是要退回去，公司的原则是不拿小店一针一线（地推人员跟小店店主熟了之后，会给烟啊什么的），要把这个原则坚持到底，过年过节也不例外。

　　所以，了解完这些之后，《非你莫属》上，老张的温情牌我也有些理解了，对47岁大叔的留灯真的就是被大叔给打动了，对女博士的仗义执言也是情理之中。

　　只是，作为创业者太温情了，是不是也不好？

　　“这倒不至于，”爱鲜蜂的朋友说，“老张也很有“匪性”，对公司执行力抓得很硬，两轮融资都在一周之内完成，产品在一个月之内上线，一年干出一家几亿美金的公司，这都需要强势的执行力。”

　　“我们不是温情，我们是有情怀，我们是奔着百亿美金的公司去做的，没有情怀是做不到的，假装情怀更不可能做到。”张赢刚刚跟我说。